Hizmet şartları

Hizmet Şartları

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesi Konfivo markası tarafından işletilmektedir. Site içerisinde kullanılan “biz”, “bize”, “mağaza” ve “Konfivo” ifadeleri, aksi belirtilmedikçe site işletmecisini ifade eder.

Bu internet sitesini ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek işbu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız siteyi ve sunulan hizmetleri kullanmamanız gerekir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. İşbu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. Satıcı Bilgileri

Marka: Konfivo
MERSİS/Vergi numarası: 11824536460
Adres: Atatürk mahallesi zara sokak no:2/2 sancaktepe/istanbul
E-posta: konfivo@gmail.com
Telefon: 0538 871 1072

3. Siteyi Kullanma Koşulları

Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:

Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek,
Başkasına ait ödeme ya da iletişim bilgilerini izinsiz kullanmak,
Sitenin güvenliğini veya çalışmasını bozacak işlemler yapmak,
Zararlı yazılım, kod veya otomatik saldırı araçları kullanmak,
Site içeriklerini izinsiz çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak,
Yürürlükteki mevzuata aykırı işlemler gerçekleştirmek.

Bu şartlara aykırı kullanımın tespit edilmesi hâlinde ilgili hesabın veya işlemin sınırlandırılması ya da sonlandırılması mümkündür.

4. Ürün Bilgileri

Ürünlerin özelliklerini, kullanım alanlarını, görsellerini ve açıklamalarını mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya çalışıyoruz.

Ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak ürünlerin renkleri gerçek görünümünden küçük farklılıklar gösterebilir. Ürün görselleri tanıtım amacıyla sunulur.

Ürün açıklamaları genel bilgilendirme niteliğindedir. Ürünler herhangi bir hastalığın teşhis veya tedavisinin yerine geçmez. Özel bir sağlık durumunuz, cilt hassasiyetiniz veya elektronik tıbbi cihazınız bulunuyorsa ürünü kullanmadan önce sağlık uzmanına danışmanız önerilir.

Ürün, beraberinde sunulan kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

5. Sipariş Oluşturma

Sipariş vermek için talep edilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması gerekir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra tarafınıza elektronik ortamda sipariş bilgisi gönderilebilir. Siparişler;

Ürünün stok durumu,
Ödemenin başarıyla tamamlanması,
Teslimat bilgilerinin doğruluğu,
Şüpheli veya yetkisiz işlem kontrolü

sonrasında işleme alınır.

Stok veya teknik bir hata nedeniyle siparişin karşılanamaması hâlinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutar kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Bir ürünün fiyatının açık bir teknik hata sonucu olağan dışı biçimde yanlış gösterilmesi hâlinde sipariş işleme alınmadan önce müşteri bilgilendirilebilir.

6. Fiyatlar ve Ödeme

Sitede belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.

Teslimat ücreti, kampanya indirimi ve siparişin toplam bedeli ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ödeme işlemleri, mağazada sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşlarının kendi hizmet şartları ve güvenlik uygulamaları ayrıca geçerli olabilir.

Kapıda ödeme seçeneği sunulması hâlinde varsa hizmet bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

7. Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar belirtilen tarihler, stoklar ve katılım koşullarıyla sınırlıdır.

Aksi belirtilmedikçe:

İndirim kodları birbiriyle birleştirilemez,
İndirimler nakde çevrilemez,
Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir,
Kötüye kullanım tespit edilen işlemler iptal edilebilir.

Kazanılmış tüketici hakları saklı kalmak üzere kampanya koşullarında değişiklik yapılabilir.

8. Teslimat

Siparişler, ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır. Resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları veya kargo şirketinden kaynaklanan durumlarda gecikmeler yaşanabilir.

Müşterinin yanlış veya eksik adres bildirmesinden doğabilecek teslimat sorunlarından Konfivo sorumlu tutulamaz. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi iletilebilir; ancak değişiklik her zaman mümkün olmayabilir.

Kargo teslim alınırken paketin gözle görülür biçimde hasarlı olması hâlinde teslimat görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

9. Sipariş İptali, Cayma ve İade

Sipariş iptali, cayma hakkı, değişim ve para iadesi işlemleri mağazada yayımlanan:

İade ve Para İadesi Politikası,
Ön Bilgilendirme Formu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi

hükümlerine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yürütülür.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse teslimat ve iade süreci uygulanabilir.

Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

10. Kullanıcı Hesapları

Site üzerinde kullanıcı hesabı oluşturulması hâlinde hesap bilgilerinin ve şifrenin güvenliğinden kullanıcı sorumludur.

Hesabınızda izinsiz bir işlem fark etmeniz hâlinde gecikmeden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Yanlış bilgi, kötüye kullanım veya güvenliği tehdit eden işlemler tespit edilirse hesap geçici olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir.

11. Fikrî Mülkiyet Hakları

Konfivo markası, logosu, tasarımları, görselleri, metinleri, ürün açıklamaları, sayfa düzeni ve site içerisindeki diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir veya gerekli kullanım izinleriyle yayımlanmaktadır.

Bu içerikler yazılı izin alınmadan:

Kopyalanamaz,
Çoğaltılamaz,
Değiştirilemez,
Yeniden yayımlanamaz,
Ticari amaçlarla kullanılamaz.

Kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla siteyi görüntüleme hakkınız saklıdır.

12. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Siteye yorum, değerlendirme, fotoğraf veya başka içerik göndermeniz hâlinde paylaştığınız içeriğin hukuka uygun ve size ait olması gerekir.

Aşağıdaki içerikler yayımlanmayabilir veya kaldırılabilir:

Hakaret veya tehdit içeren içerikler,
Gerçeğe aykırı yorumlar,
Kişisel veri veya özel bilgi içeren paylaşımlar,
Reklam ve spam içerikleri,
Fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden materyaller,
Hukuka veya genel ahlaka aykırı içerikler.

Gönderilen içeriklerin reklam ve tanıtım amacıyla kullanılabilmesi için gerektiğinde ayrıca izin veya açık rıza alınır.

13. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantıları

Site; ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, analiz araçları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı çalışabilir.

Üçüncü tarafların internet siteleri, hizmetleri ve kendi politikaları üzerinde doğrudan kontrolümüz bulunmaz. Bu hizmetleri kullanmadan önce ilgili tarafların koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

14. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Sipariş, üyelik, teslimat, ödeme, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi sırasında kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgi mağazada yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

15. Hizmetin Kullanılabilirliği

Sitenin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı garanti edilmez. Bakım, güncelleme, teknik arıza, bağlantı problemi veya kontrolümüz dışındaki sebeplerle siteye erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.

Site güvenliğini ve hizmet kalitesini korumak amacıyla teknik değişiklikler ve güncellemeler yapılabilir.

16. Sorumluluğun Sınırları

Konfivo, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde;

Ürünün kullanım talimatına aykırı kullanılmasından,
Üründe kullanıcı tarafından yapılan değişikliklerden,
Yetkisiz kişilerce gerçekleştirilen müdahalelerden,
Yanlış teslimat bilgileri verilmesinden,
Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintilerden

doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Kasıt, ağır kusur, ayıplı mal, bedensel zarar ve tüketicinin kanundan doğan emredici hakları bakımından yasal sorumluluklar saklıdır.

17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör eylemi, grev, kamu otoritesi kararı, altyapı kesintisi, ulaşım sorunu, yaygın internet veya enerji kesintisi gibi makul kontrolümüz dışında kalan olaylar nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi hâlinde taraflar durumun etkileri ölçüsünde sorumlu tutulmayabilir.

Tüketicinin bedel iadesi ve diğer emredici yasal hakları saklıdır.

18. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Bu Hizmet Şartları, mevzuat, hizmetler veya site işleyişindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Değişiklik öncesinde kurulmuş satış sözleşmelerine, sipariş tarihinde kabul edilen sözleşme koşulları uygulanır.

19. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.

Tarafların uzlaşma ve diğer yasal başvuru hakları saklıdır.

20. İletişim

Hizmet Şartları ile ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.